📌 Preguntas Frecuentes (FAQ) – LaLaiaShop.com

📦 PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos a Península y Baleares tardan entre 48 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago, siempre que los productos estén en stock. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
Sí. Si eres del barrio, vives en Barcelona o alrededores y quieres pasar por la tienda a recoger tu pedido, puedes seleccionar la opción de “Recogida local” al finalizar tu compra, ahorrándote el envío. Te avisaremos cuando esté listo.

¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito según tu dirección.

Península: 4,00 €.
Envío gratuito a partir de 40 € (salvo excepciones).
Baleares: 6,00 €.
Envío gratuito a partir de 50 € (salvo excepciones).

Impuestos incluidos en todos los casos.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, Bizum o PayPal.

¿Es seguro comprar en LaLaiaShop.com?
Sí, nuestra tienda utiliza conexión cifrada (HTTPS) y pasarelas de pago seguras.

📚 LIBRERÍA

¿Puedo encargar libros que no aparecen en la web?
Sí. Escríbenos por WhatsApp o email con el título y autor. Te responderemos lo antes posible para confirmar disponibilidad y plazo de entrega.

¿Hacéis reservas de libros de texto escolares?
Sí. En épocas de vuelta al cole ofrecemos servicio de reserva y encargo de libros de texto. Si tienes una lista, envíanosla directamente.

🖨️ COPISTERÍA

¿Cómo os envío los archivos para imprimir?
Puedes enviarlos por email o WhatsApp, indicando tu nombre y qué tipo de impresión o encuadernación necesitas.

¿Puedo imprimir desde el móvil?
Sí. Solo tienes que enviarnos los archivos por WhatsApp o email desde tu móvil. Te avisaremos cuando esté todo preparado para recoger o enviar.

¿Hacéis trabajos urgentes o en el mismo día?
Sí, siempre que sea posible según la carga de trabajo. Escríbenos por WhatsApp o llamanos para confirmarlo.

🛍️ PAPELERÍA Y OTROS PRODUCTOS

¿Todos los productos de papelería están en la web?
No, solo mostramos una selección. En nuestra tienda física encontrarás mucha más variedad. Si buscas algo concreto y no lo ves online, pregúntanos sin compromiso.

¿Tenéis agendas, planners, material para opositores o bullet journal?
Sí. Disponemos de colecciones según temporada y necesidades. Puedes consultarnos si no lo encuentras en la web.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?
Sí, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.

¿Hay productos que no se pueden devolver?
Sí, los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución, salvo defecto.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos dentro de las primeras 48 h con fotos del producto dañado o error en el pedido. Lo solucionaremos lo antes posible.

📩 CONTACTAR Y HORARIO

¿Cómo puedo contactar con LaLaiaShop?

📱 WhatsApp: 679.25.92.07 Escribe un WhatsApp directamente clickando en el icono situado en la parte inferior derecha.
📧 Email: lalaiapapereria@gmail.com
☎️ Teléfono: 93 408 54 74

¿Cuál es vuestro horario de atención?

❄️ Horario de invierno

Lunes a viernes: 9 a 13:30 y tardes de 17 a 20h.
Sábados: 9 a 13:30h.

☀️ Horario de verano(Julio y Agosto)

Lunes a viernes: 9 a 13:30 y tardes de 17 a 20h.
Sábados: Cerrado

📅 Domingos y festivos: cerrado
Sigue las publicaciones de Instagram para estar informado/a de novedades y cambios de última hora.

En Google Maps , puedes consultar los horarios habituales y cómo llegar.